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庆阳是甘肃省唯一的革命老区，境内油煤气风光资源共生，是鄂尔多斯盆地的重要组成部分和陕甘宁能源“金三角”规划的重点区域，其中煤炭资源预测储量2360亿吨，已查明煤炭资源量达到215亿吨，占全省煤炭资源总量的94%。近年来，庆阳市税务部门主动融入地方发展大局，充分发挥税收职能作用，精准落实税费优惠政策，持续加大涉税服务力度，为全面推进陇东综合能源化工基地建设注入强劲动能。

“陇税雷锋”倾情服务便民高效获点赞

甘肃万胜矿业有限公司成立于2011年，主要负责煤炭的开发生产与销售，在稳定地方就业、能源保供、带动发展方面发挥着重要作用。近两年，受疫情影响，煤炭销售不畅，企业资金流持续紧张，让负责人俞家新忧心不已。得知企业困难后，环县税务局立即派出“陇税雷锋”服务团队，深入企业开展政策辅导，主动送上应享政策的“幸福菜单”和已享政策的“幸福账单”，第一时间将59万元的退税“红包”送到企业手中。

“手续简、效率高、服务暖，‘陇税雷锋’真是雪中送炭的好帮手，让我们感受到了‘庆税’速度，真心为你们的服务点赞。”甘肃万胜矿业有限公司负责人俞家新称赞道。为及时帮助纳税人缴费人答疑解惑，庆阳市税务部门依托“陇税雷锋”全员帮办服务机制，创推“陇税雷锋”“五全五有”工作法，建立了市、县（区）、分局三级和12366纳税服务热线、办税厅、电子税务局、税务分局“四位一体、纵合横通”的全员帮办服务网，确保纳税人缴费人政策咨询、涉税问题帮办“24小时不打烊”，切实做到事事有人管、件件有着落、咨询有解答、投诉有回应。当前共组建75个纳税人帮办群组，接受业务咨询3374笔，实现业务帮办1502笔，平台征纳互动响应度达到100%。

留抵退税稳准落地税惠赋能添动力

留抵退税作为新的组合式税费支持政策的“重头戏”，如何保障政策有序有效落地是税务部门面临的一场“大考”。庆阳市税务部门一方面依托“陇税雷锋”平台，开展线上咨询辅导，将政策红利、智慧办税搬到云端和指尖，让纳税人足不出户“坐享”税收优惠。另一方面通过大数据平台和省局下发的留抵退税名单，提前筛选出不同行业、不同企业类型可以享受的优惠政策，建立“一企一策、一企N个团队”的精准服务机制，将政策内容、办理流程和便民服务措施分类分户辅导到位、辅导到人，用税惠红利为企业添信心、稳发展、谋长远。

庆阳新庄煤业有限公司新庄煤矿是国家发改委批复的甘肃省宁正矿区重点支撑项目之一，是中国华能集团公司围绕“两线”“两化”发展战略“北线”战略“三个1000万”在甘建设陇东能源基地的“骨干矿井”，探明资源储量19.18亿吨，未来将成为拉动地方经济发展的重要引擎。“增值税留抵退税政策的落地实施，给正处于发展建设期的我们带来了重大利好，10744万元的‘真金白银’及时到账，简直就是‘雪中送炭’。用这笔钱我们购置设备扩大了生产规模，产能从去年的26万吨提升到现在的39万吨，明年正式试运营后，我们产能将达到200万吨。”谈及未来的发展，新庄煤矿财务负责人石鹤鹏信心满满。

精细服务靶向施策解忧纾困促发展

“从项目开工建设到正式投产，税务部门一直全程跟进，主动与我们对接，通过‘陇税雷锋’平台解决涉税难题，让我们及时享受到政策‘大礼包’，真的太感谢了。”提起税务部门的贴心服务，核桃峪煤矿财务科负责人任金乾感慨地说。华能庆阳煤电公司核桃峪煤矿位于正宁县周家镇，矿井井田面积191平方公里，可采煤炭储量11.98亿吨，设计生产能力800万吨/每年，不仅是甘肃省年生产能力最大的井工煤矿，更是陇东能源基地建设的核心项目。2022年底，该煤矿生产原煤268万吨，实现产值16.2亿元，一跃成为县域经济新的增长点。

据了解，庆阳市税务部门聚焦纳税人缴费人需求和期盼，充分发挥“陇税雷锋”“庆税U服”服务机制优势，创新优化服务模式，精准对接企业涉税需求、定期推送专属“政策清单”，积极开展政策辅导解读、梳理完善“需求清单”，持续做好跟踪回访问效、高效推动“快办清单”，构建起“精准辅导、主动问需、全程跟踪”的服务体系。同时，在办税服务厅设立煤炭企业“绿色通道”“煤炭企业导办督办岗”，为煤炭企业提供咨询受理流转“一窗式”服务，确保政策红利精准释放，助力企业走上高质量发展的“快车道”。