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今年以来,农发行新干县支行坚持“本外币一体化营销”发展思路,通过发挥“三个主动”,主动谋划、抢抓发展,推动国际业务稳健发展。截至目前,该行成功营销国际结算业务5笔,累计结算量39.60万美元,为后续国际结算业务打下良好基础。
提前谋划,主动出击。一是认真落实省、市分行国际业务工作相关要求,切实增强推进国际业务发展的责任感和紧迫感,将国际业务营销列入支行全年重点工作,多次在支委会、员工大会等会议上学习最新政策文件,做到思想统一、目标明确、方向精准;二是充分发挥该行对地方融资平台信贷投入、基金支持等资源优势,积极营销挖掘贷款客户潜在资源。积极对外汇企业进行一对一上门走访营销,了解外汇结算业务需求,积极宣讲农发行国际业务相关政策。
领导靠前,主动推进。一是将做好国际结算业务作为“一把手”工程,支行行长亲自负责、亲自谋划、亲自推动、亲自督促,坚持“本币优先”理念,分管领导抓具体、客户部门强推进,明确要求、细化任务,为客户提供最优服务方案,超额完成国际结算业务任务目标;二是强化与地方人民银行、相关部门的沟通协调,摸清招商引资、企业投资和关联借款动向,引导企业树立“本币优先”的外汇结算理念,在投资、借款、分红时尽可能使用外汇结算。
精准发力,主动沟通。一是提升客户满意度。坚持一体化营销策略,用好各类信贷和国际业务产品。该行充分发扬钉钉子精神,采取针对性、高频率、及时性、一体化上门对接,精准“滴灌”服务有国际贸易交易需求的企业,及时跟进、加强沟通。积极协助客户准备各类材料,想客户所想、急客户所急、帮客户所需,全力提供专业、细致、高效的“一站式”服务。克服尚未设立外汇业务经办行的困难,积极与新余市分行国际业务主管部门沟通联系,通过市县两级行联动,成功开办外汇账户2户;二是提升客户忠诚度。国际业务单笔小、频次高,该行创新实行“三专”服务模式,即专人管理、专人跟踪、专人对接,紧盯客户日常需求,做好客户回访工作。同时,用足用好上级行减费让利优惠政策,在免收国际业务手续费的基础上,积极为客户争取最大化利率优惠,确保结售汇最大限度让利。
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